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Horaires d’ouvertures : Du lundi au Samedi de 09h00 à 20h00

GRIMALDI LINES

Nov 06

GRIMALDI LINES

L’histoire

Le Groupe Grimaldi, a été fondé en 1947 par les frères Grimaldi, l’entreprise commence ses activités dans le secteur du transport des marchandises.
En 1969, le Groupe démarre un trajet régulier entre l’Italie et l’Angleterre pour le transport de voitures Fiat destinées au marché britannique et obtient rapidement la confiance des plus grands constructeurs automobiles mondiaux.
Le rayon d’action des services offerts s’élargit rapidement au-delà des frontières d’origine et les trajets maritimes actuels effectués par le Groupe desservent aujourd’hui 130 ports dans 45 pays de la Méditerranée, Du Nord de l’Europe, de l’Afrique Occidentale, de l’Amérique du nord et du sud.
Actuellement, plus de 100 bateaux sont utilisés, 25 desquels ont été construit au cours des 5 dernières années, 2,8 millions de voitures transportées et 1 434 000 unités rotatives/containers, 53 sièges Grimaldi dans le monde, 5 sociétés de logistique du Groupe, 7 800 employés (équipages inclus).
Grimaldi a été la première Compagnie de Navigation italienne à obtenir le certificat de qualité ISO 9001 et l’entreprise a aussi obtenu le certificat ISO 14001 (Environnement). De plus, en 2009 le Groupe Grimaldi a obtenu la première édition des Lloyd’s List Global Awards pour la catégorie « Cruise & Ferry », une reconnaissance créé par le quotidien de Londres Lloyd’s List pour valoriser les excellences du secteur maritime au niveau global.

Le Groupe Grimaldi, déjà leader international du transport de marchandises « Roll on/Roll off », s’est consacré au développement du service passagers sur les Autoroutes de la Mer avec dévotion et professionnalisme : les chiffres le prouvent avec 2 730 000 passagers transportés l’année dernière par les trois compagnies de Navigation Grimaldi Lines, Finnlines e Minoan.

Grimaldi Lines est désormais une réalité solide du secteur maritime international pour le transport des passagers. Ci-dessous nos principaux points forts :

Caractéristiques de la flotte. Les bateaux utilisés sont de nouvelle génération, très confortables, rapides et sûrs. Le Groupe Grimaldi, conscient de la nécessité d’offrir un service qui soit toujours plus de qualité, a introduit deux nouveaux Cruise Ferries, Cruise Roma et Cruise Barcelona, pouvant transporter jusqu’à 2 300 passagers, sur la ligne qui relie Rome (Civitavecchia) à Barcelone. Bateaux de dernière génération très confortables, splendidement décorés avec une attention portée aux détails : place en fauteuil (en vente à partir de 29 euros), cabines internes et externes, junior suite et grande suite avec télévision, radio et mini-bar, restaurant panoramique, restaurant self-service pour un total de 600 places, avec également un centre de bien-être et un casino d’environ 400 m2 chacun, une salle de conférence pour des meeting et des congrès avec 305 places et un espace extérieur de 1 070 m2 avec piscine double, solarium bar et fast-food.
Aspect opérationnel de la ligne. Nous garantissons des départs tous les jours et des services réguliers au cours de toute l’année.

Personnalisation du voyage. Nous offrons la possibilité à nos clients de commencer leur voyage dans la juste atmosphère en leur donnant la possibilité d’utiliser des espaces qui leur sont consacrés.

Économies, qualité du service et soin du Client. Nous garantissons des tarifs particulièrement avantageux, sur mesure pour ceux qui souhaitent voyager à petits prix , en utilisant des places en fauteuil et passagers pont ; la possibilité d’ embarquer avec son propre bus ce qui permet d’économiser sur les coûts de transfert et un avantage en termes de service Client qui ne doit plus se déplacer avec ses propres bagages. Nos passagers évitent de longues heures d’attente aux check-in qui sont obligatoires pour les transports internationaux – ils voyagent en toute commodité et relax, grâce aux conforts de nos bateaux.

Choix de destinations offrant un grand intérêt touristique, religieux et culturel. Grâce à nos voyages et à nos formules touristiques complètes Bateau + Hôtel, avec la possibilité de profiter d’un guide touristique italien pour les Tours dans les différents pays de destination.

INFO ET SERVICES

CHECK- IN
Avant d’accéder aux bateaux, il est nécessaire d’effectuer le check-in du billet auprès de notre personnel à la Gare Maritime (à Salerne et Palerme sur la place à proximité du bateau). Lors du check-in, le client doit présenter son billet et un papier d’identité (de chaque passager). Il recevra la carte d’embarquement individuelle. Pour les passagers voyageant en cabine, la carte d’embarquement est aussi la clé de la cabine. La conserver soigneusement pour toute la durée du voyage.Le passager avec véhicule doit se présenter au guichet d’enregistrement au port au moins deux heures avant l’heure de départ (pour et de Tunisie/Maroc 3 heures), avec ou sans véhicule. Pour les départs de/à Tanger et Tunis les opérations de check-in s’effectuent jusqu’à 1 heure avant le départ. L’embarquement peut être refusé en cas de dépassement de cet horaire. Prendre en compte les queues éventuelles durant la haute saison. Si le passager ne se présente pas en temps voulu, il perd son droit d’embarquement même s’il est muni d’une réservation.Les véhicules sont embarqués en fonction des dispositions dictées par le commandant du bateau ou par ses subordonnés. Les véhicules pourront être placés sur n’importe quel pont du garage du bateau.En conformité à la norme en matière de sécurité, les noms des passagers, les données relatives aux papiers d’identité, la marque, le type et la plaque des véhicules indiqués sur le billet doivent nécessairement correspondre aux passagers et à leurs véhicules au départ. Dans le cas contraire, l’accès aux passages portuaires et à l’embarquement pourront être refusés.

NOS PRIX
Les tarifs sont exprimés en Euro.
Le tarif est déterminé par le nombre de personnes qui occupent la cabine. Les enfants qui ont moins de 2 ans ne sont pas considérés comme occupants d’une cabine.

DROITS FIXES
25,00 € par passager et par trajet (exception faite pour les enfants en-dessous de 2 ans) pour les lignes Espagne, Tunisie, Maroc, Sardaigne et Sicile.

20,00 € par passager et par trajet (exception faite pour les enfants en-dessous de 2 ans) pour les lignes de/à Ravenna

Pour les véhicules il y a des droits fixes à payer. Consultez-les dand les pages des tarifs.

SURCHARGE CARBURANT

5,00 € par passager et véhicule par trajet pour les lignes Grèce.

CONDITIONS DE PAIEMENT
Le billet doit être payé lors de la réservation.

CONDITIONS D’ANNULATION
Les pénales suivantes s’appliquent sur le montant total du billet, passagers et véhicules éventuels inclus et varient en fonction :

  • 10%, plus droit fixe, jusqu’à 30 jours avant le départ

  • 30%, plus droit fixe, de 29 à 7 jours avant le départ

  • 50%, plus droit fixe, de 6 à 2 jours avant le départ

  • 100%, plus droit fixe, du jour avant le départ et/ou si la personne ne se présente pas lors de l’embarquement

Les billets bénéficiant d’un tarif spécial ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué si les autorités en vigueur n’autorisent pas la personne à embarquer ou si le passager ne présente pas ou s’il présente de façon incomplète, ses papiers d’identité ou les papiers de la voiture.

CONDITIONS DE CHANGEMENT : 
Les changements suivants concernant la réservation sont sujets à un droit fixe de 30,00 €. Au-delà de cette date limite, les conditions générales d’annulation sont appliquées. En plus du droit fixe, la différence de valeur entre le nouveau billet et le billet original devra être réglée. Les modifications doivent être demandées par écrit, par l’agence de voyages qui a vendu le billet, les sièges sociaux Grimaldi Lines ou les bureaux portuaires. Les changements suivants:

  • Changement de Date : il peut être requis jusqu’à 2 jours avant la date du voyage aller (coût : frais de changement + changement de saison/emplacement). On peut faire juasqu’à deux changement de date pour chaque billet.

  • Changement d’emplacement : il peut être requis le jour même de l’embarquement (coût : frais de changement + type d’emplacement souhaité)

  • Changement de Véhicule : il peut être requis le jour même de l’embarquement (coût : frais de changement + changement de catégorie du véhicule et droits fixes)

  • Changement de Nom : il peut être requis jusqu’à 2 jours avant la date du départ (coût : frais de changement + changement de saison/emplacement)

  • Ajout Passager : il peut être requis le jour même de l’embarquement (coût : frais de changement + montant passager et emplacement souhaités)

  • Ajout Véhicule : il peut être requis le jour même de l’embarquement (coût : frais de changement + montant véhicule suivant catalogue)

  • Ajout Animaux : il peut être requis le jour même de l’embarquement (coût : frais de changement + montant animal suivant catalogue)

Les changements/Ajouts sont sujets à disponibilité.

Les billeta à tarif spéciaux Acheter Tôt, Superbonus, SuperFamily&Friends, Rèduction 30% pour la Grèce et Super Camping-car Espagne et Sardaigne puevent être modifiés jusqu’à deux jours avant le départ.

Les billeta à tarif spéciaux Rèduction 20% pour le Maroc et la Tunisie puevent être modifiés jusqu’à deux jours avant le voyage d’aller

DOCUMENTS À PRÉSENTER
Citoyen d’un pays de l’U.E :

  • pour la Tunisie et le Maroc, passeport valide

  • pour l’Espagne, la Grèce, la Sardaigne et la Sicile, la carte d’identité valide pour l’expatriation ou le passeport

Citoyen extra-communautaire :

  • Passeport valide avec permis de séjour valide ou visa pour un pays de la zone Schengen.

CATÉGORIES DE VÉHICULES

Pour les lignes ESPAGNE, MAROC, GRECE, TUNISIE, SARDAIGNE et SICILE

Type de véhicule

Véhicules qui ne transportent pas de marchandises destinées à la vente uniquement

Voiture 
Voiture jusqu’à 1,90 de hauteur (pour le Maroc et la Tunisie)
Camping-car
Fourgons jusqu’à 9 m de longueur
Véhicules  jusqu’à 6 m de longueur (pour la Gréce)
Caravanes et remorques et AU MÈTRE LINÉAIRE y compris gouvernails, crochets traction ou autre jusqu’à 9 m de longueur
Moto, Scooter
Vélo, Surf

Pour les lignes Maroc et Tunisie il est obligatoire de payer les suivantes tarifs supplémentaires pour extra hauteur directement au port : € 120 pour voitures excédents 290cm de hauteur globale, € 120 pour fourgons et caravanes excédents 50cm de hauteur au-delà du châssis du véhicule.

Pour les lignes du/pour le Maroc, il est autorisé de porter comme bagage en franchise un maximum de deux colis contenant des objets personnels. Le bagage à main supplémentaire pourra être placé dans un container mis à disposition par la Compagnie en payant 10,00 € par colis au moment de l’embarquement. Le bagage supplémentaire (Matériel électrodomestique et meubles usés, mobilier etc.) qui n’est pas transporté sur le toit de le voiture pourra également être placé dans un container en payant 35,00 € par colis au moment de l’embarquement.

Pour les lignes Tunisie et Maroc : si le conducteur du véhicule n’est pas le propriétaire, il doit posséder une délégation écrite du propriétaire validée par le notaire. Le passager a la responsabilité d’avoir tous les papiers en règle pour se rendre à l’étranger avec son véhicule.

PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Les bateaux Ro/Pax sont équipés de 2 cabines pour l’accueil de personnes à mobilité réduite (PMR).

ASSISTANCE MÉDICALE 
Les passagers sont acceptés avec le présomption d’être en bonne santé, tant physique que mentale. Un poste de secours et une cabine\hôpital sont disponibles.

BAGAGES

Il est permis de transporter comme bagages d’un maximum de deux colis contenant des effets personnels. Bagages à main dans l’excès peut être stocké dans un conteneur mis à disposition par la société qui paie les frais de 10,00 € par paquet au moment de l’embarquement. L’excédent de bagages (appareils et des meubles d’occasion, produits ménagers cc.) N’est pas transporté sur un toit de la voiture peut être rangé dans un conteneur simplement en payant les frais de 35,00 € par cou d’embarquement.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux doivent être réservés. L’animal doit être inclus dans le billet.

Pour les animaux, vous devez:

  • pour les lignes internationales et non-Schengen: le passeport européen (PET), laisse et muselés sont obligatoires
  • pour les lignes intérieures: inscription dans la canine (puce enregistré), le certificat sanitaire délivré par le vétérinaire, laisse et muselé sont obligatoires

Les animaux doivent voyager dans le chenil et ne peut en aucun cas entrer dans la zone des passagers ou dans la cabine.

Du lundi au Samedi de 09h00 à 20h00 Appel non surtaxé +33 (0) 4 11 93 28 03